Esta Política de reembolso explica cuándo y cómo los clientes de CountriesDB, operado por NAYEE LLC, pueden tener derecho a un reembolso.
Esta política debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones, nuestra Política de privacidad y la Política de cookies.
1. Naturaleza de la suscripción
CountriesDB es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona acceso a la API y widgets de front-end para datos de países y subdivisiones.
Debido a que el acceso es digital y se proporciona inmediatamente después del pago, todos los planes de suscripción se consideran entregados tras la activación.
2. Prueba gratuita y evaluación
Está disponible un Plan gratuito para que puedas probar el Servicio antes de comprometerte con un plan de pago.
Te recomendamos evaluar todas las funciones y el rendimiento utilizando este nivel gratuito antes de la compra.
3. Reglas generales de reembolso
A menos que la ley lo exija de otro modo, todos los pagos son definitivos y no reembolsables una vez que ha comenzado el período de suscripción de pago.
Los reembolsos solo pueden emitirse en los siguientes casos excepcionales:
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Pago duplicado: si se te cobró accidentalmente dos veces la misma suscripción.
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Uso no autorizado o fraudulento: si tu clave API o cuenta se vio comprometida y se usó sin tu autorización.
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Fallo confirmado del servicio: si el Servicio no estuvo disponible durante más de 72 horas consecutivas por razones bajo nuestro control y no pudiste usar las funciones de pago.
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Requisito legal: si las leyes de protección al consumidor aplicables exigen un reembolso en tu jurisdicción.
Las solicitudes de reembolso deben enviarse mediante nuestro formulario de contacto dentro de los 14 días siguientes a la fecha de facturación.
Cada solicitud se revisa individualmente, y las decisiones son definitivas una vez comunicadas.
4. Cancelaciones de suscripciones
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de tu cuenta de CountriesDB.
La cancelación impide renovaciones automáticas futuras; sin embargo, no se proporcionan reembolsos prorrateados por el tiempo no utilizado en el período de facturación actual.
Tu acceso permanece activo hasta el final del período prepagado.
5. Contracargos (chargebacks) y suspensión de la cuenta
Iniciar un contracargo sin contactar primero con nuestro equipo de soporte puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y a la pérdida del acceso a las claves API, widgets y datos.
Recomendamos a los clientes resolver todas las cuestiones de facturación directamente con nosotros primero.
6. Uso no autorizado de la API o los widgets
Si otra parte utiliza fraudulentamente tu clave API pública, notifícanoslo de inmediato.
Tras la investigación y confirmación, podemos revertir o acreditar los cargos afectados a nuestra discreción.
El uso indebido continuado puede requerir la regeneración de claves, el bloqueo temporal del acceso o la implementación de medidas de seguridad adicionales para proteger tu cuenta y el Servicio de accesos no autorizados posteriores.
7. Base legal
Esta política se rige por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos.
Nada en esta política limita los derechos obligatorios de los consumidores disponibles en virtud de la legislación internacional aplicable.
8. Contacto
Para consultas sobre reembolsos, utiliza nuestro formulario de contacto.
NAYEE LLC, 30 N Gould St, Suite R, Sheridan, WY 82801, United States.