Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann und wie Kunden von CountriesDB, betrieben von NAYEE LLC, Anspruch auf eine Rückerstattung haben können.

Diese Richtlinie sollte zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie gelesen werden.

1. Art des Abonnements

CountriesDB ist eine Software-as-a-Service- (SaaS-)Plattform, die API-Zugriff und Frontend-Widgets für Länder- und Untergliederungsdaten bereitstellt.

Da der Zugang digital ist und unmittelbar nach der Zahlung bereitgestellt wird, gelten alle Abonnementpläne als mit der Aktivierung geliefert.

2. Kostenlose Testversion und Bewertung

Ein Free-Plan steht zur Verfügung, damit Sie den Dienst testen können, bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden.
Wir empfehlen Ihnen, alle Funktionen und die Leistung über diese kostenlose Stufe vor dem Kauf zu bewerten.

3. Allgemeine Rückerstattungsregeln

Sofern nicht gesetzlich etwas anderes verlangt wird, sind alle Zahlungen endgültig und nicht erstattungsfähig, sobald ein kostenpflichtiger Abonnementzeitraum begonnen hat.

Rückerstattungen werden nur in den folgenden außergewöhnlichen Fällen gewährt:

1. Doppelte Zahlung – wenn Ihnen versehentlich zweimal für dasselbe Abonnement Gebühren berechnet wurden.

2. Unbefugte oder betrügerische Nutzung – wenn Ihr API-Schlüssel oder Konto kompromittiert und ohne Ihre Autorisierung verwendet wurde.

3. Bestätigter Dienstausfall – wenn der Dienst länger als 72 aufeinanderfolgende Stunden aus Gründen unter unserer Kontrolle nicht verfügbar war und Sie kostenpflichtige Funktionen nicht nutzen konnten.

4. Gesetzliche Anforderung – wenn geltende Verbraucherschutzgesetze in Ihrem Rechtsraum eine Rückerstattung vorschreiben.

Rückerstattungsanträge müssen über unser Kontaktformular innerhalb von 14 Tagen nach dem Abrechnungsdatum eingereicht werden.
Jeder Antrag wird individuell geprüft, und Entscheidungen sind nach ihrer Mitteilung endgültig.

4. Kündigung von Abonnements

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr CountriesDB-Konto-Dashboard kündigen.

Die Kündigung verhindert weitere automatische Verlängerungen; jedoch werden keine anteiligen Rückerstattungen für ungenutzte Zeit im aktuellen Abrechnungszeitraum gewährt.

Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des vorausbezahlten Zeitraums aktiv.

5. Rückbuchungen und Kontosperrung

Die Einleitung einer Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team kann zu einer sofortigen Kontosperrung und zum Verlust des Zugriffs auf API-Schlüssel, Widgets und Daten führen.

Wir empfehlen Kunden, alle Abrechnungsprobleme zuerst direkt mit uns zu klären.

6. Unbefugte Nutzung von API oder Widgets

Wenn eine andere Partei Ihren öffentlichen API-Schlüssel betrügerisch verwendet, benachrichtigen Sie uns bitte unverzüglich.

Nach Prüfung und Bestätigung können wir die betroffenen Belastungen nach unserem Ermessen rückgängig machen oder gutschreiben.

Eine fortgesetzte missbräuchliche Nutzung kann die Neuausstellung von Schlüsseln, die vorübergehende Blockierung des Zugriffs oder die Implementierung zusätzlicher Sicherheitsmaßnahmen erfordern, um Ihr Konto und den Dienst vor weiterem unbefugtem Zugriff zu schützen.

7. Rechtsgrundlage

Diese Richtlinie unterliegt dem Recht des US-Bundesstaats Wyoming.
Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte ein, die nach geltendem internationalem Recht bestehen.

8. Kontakt

Für Rückerstattungsanfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.
NAYEE LLC, 30 N Gould St, Suite R, Sheridan, WY 82801, United States.